Política de Privacidad

I Parte I: Política de Privacidad y Datos

MedBridge Traducciones aplica una estricta política para asegurar que toda la información recolectada esté protegida bajo los más altos estándares tecnológicos y regulatorios.

1.1 Información Recopilada

MedBridge recolecta información de carácter profesional e institucional a través de sus formularios web, correos electrónicos corporativos, chats corporativos y llamadas de cotización. Los datos recopilados incluyen:

• Nombre completo, cargo e información de contacto del representante del proyecto.
• Razón social, RUC y datos de facturación de la empresa cliente.
• Teléfono corporativo (celular o fijo) y dirección de correo electrónico institucional.
• Detalles específicos del proyecto: descripción, tipo de documento, idiomas involucrados, plazos, requerimientos regulatorios y especificaciones técnicas.

1.2 Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales e institucionales provistos serán tratados con el único y exclusivo propósito de gestionar adecuadamente la relación comercial, abarcando:

• Gestión de cotizaciones rápidas para servicios de traducción especializada.
• Atención de consultas, soporte técnico e intercambio de información bilingüe.
• Ejecución de los servicios de traducción, edición, revisión, transcripción, subtitulado o interpretación médica contratados.
• Coordinación de entregas prioritarias, seguimiento y soporte post-venta.
• Procesos administrativos internos, tales como facturación, control de pagos y auditoría interna.

1.4 Derechos ARCO del Titular

De acuerdo con la Ley N° 29733, los titulares de los datos tienen pleno derecho a solicitar el ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

• Acceso: Obtener información sobre los datos tratados por MedBridge.
• Rectificación: Solicitar la actualización de datos inexactos, incompletos o erróneos.
• Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas y legítimas.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial: cotizaciones@medbridge.pe detallando sus nombres y apellidos, documento de identidad, y el derecho específico que desea ejercer. MedBridge responderá formalmente en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

II Parte II: Términos de Servicio

2. Garantía de Servicio y Control Lingüístico

MedBridge Traducciones asume un compromiso irrenunciable con la excelencia técnica y regulatoria en todos sus entregables bilingües.

2.1 Diligencia Técnica y Precisión Terminológica

Toda traducción médica, farmacéutica y técnica realizada por MedBridge se ejecuta bajo estrictos parámetros profesionales que incluyen:

• Análisis de viabilidad técnica previo a la asignación de cada proyecto.
• Uso obligatorio de glosarios especializados alineados con las directrices oficiales de la **Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID)** y estándares regulatorios vigentes.
• Doble revisión cruzada obligatoria realizada por profesionales colegiados de las áreas biológica y químico-farmacéutica para traducciones de alto riesgo regulatorio (Clases III y IV).

2.2 Soporte Post-Entrega

MedBridge proporciona soporte prioritario gratuito ante observaciones lingüísticas del entregable original. Ante consultas de estilo o ajustes menores requeridos por el cliente, MedBridge se compromete a entregar las correcciones en un plazo máximo de 48 horas hábiles, sin costo adicional.

3 Deslinde de Responsabilidad y Plazos

3.1 Gestión de Tiempos y Complejidad

Los tiempos de entrega y plazos comprometidos en la cotización formal están calculados en función del volumen de palabras y la complejidad terminológica del documento. No obstante, MedBridge no se responsabiliza por retrasos en el calendario del proyecto derivados de:

• Carga extemporánea de documentos por parte del cliente en plataformas oficiales (VUCE, DIGEMID, etc.).
• Demoras en la entrega de feedback inicial o aclaraciones necesarias por parte del cliente.
• Modificaciones del alcance o inserción de nuevos textos después de iniciado el proyecto.

4 Objeto y Alcance del Servicio

MedBridge se especializa en la traducción de alta fidelidad, interpretación y capacitación en el área de la salud, cubriendo:

• IFU (Instructions for Use): Manuales de uso para equipamiento médico e instrucciones de seguridad.
• Fichas Técnicas: Especificaciones detalladas de productos y procesos químicos.
• Etiquetas y Rotulados: Adecuación de textos para envases primarios y secundarios.
• Documentación Regulatoria: Certificados de libre venta, declaraciones de conformidad, ISO 13485 / 14971, expedientes y dosieres de registro farmacéutico.
• Otros: Interpretación técnica de conferencias, transcripción bilingüe y capacitación en inglés médico corporativo.

5 Obligaciones del Cliente

Para asegurar un flujo de trabajo óptimo y una calidad excepcional en las entregas, el cliente se compromete a:

• Proporcionar archivos fuente legibles, preferiblemente en formatos editables y con imágenes de alta resolución.
• Brindar de forma oportuna accesos a glosarios corporativos previos, terminologías preferentes o material de referencia relevante.
• Cumplir estrictamente con el cronograma de pagos y facturación acordado previamente en la cotización formal.
• Notificar por escrito cualquier cambio, cancelación o modificación del alcance del proyecto con la mayor prontitud posible.

6 Términos de Pago y Facturación

Los precios cotizados por MedBridge se expresan en la moneda nacional (Soles – PEN) o moneda extranjera (Dólares – USD) indicada en la cotización formal y no incluyen impuestos adicionales a menos que se especifique lo contrario.

• Anticipo y Saldo: Por regla general para clientes nuevos, se requiere un pago por concepto de adelanto equivalente al 50% del total cotizado para iniciar el servicio de traducción, abonándose el 50% restante contra la entrega satisfactoria del borrador o documento final.
• Emisión de Comprobantes: MedBridge emitirá la Factura o Boleta de Venta electrónica correspondiente, conforme a las leyes fiscales vigentes del Perú, una vez recibido y confirmado el pago respectivo.

7 Proceso de Cotización y Tiempos de Respuesta

MedBridge se esfuerza por brindar el proceso de cotización más veloz y profesional de la industria:

• Las solicitudes enviadas a través de nuestro sitio web, WhatsApp o email institucional son evaluadas de forma inmediata.
• El compromiso de entrega de la cotización formal es de un plazo máximo de dos (2) horas hábiles.
• Toda cotización formal emitida tiene una validez predeterminada de quince (15) días calendario a partir de la fecha de su emisión.

8 Reclamos y Límites de Corrección

Con el fin de garantizar la transparencia y la mejora continua de nuestro servicio bilingüe:

• El cliente contará con un plazo de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del documento final para realizar reclamos o solicitar aclaraciones respecto a la calidad lingüística.
• El servicio contratado incluye un límite máximo de **dos (2) ciclos de correcciones o ajustes menores** sin coste adicional, siempre que no representen una alteración o incremento del contenido del texto original.

9 Ley Aplicable y Jurisdicción

La presente Política de Privacidad y Términos de Servicio se rigen e interpretan en estricta conformidad con las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, disputa o reclamación legal derivada del presente contrato, ambas partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por domicilio.

10 Canales de Contacto e Información

Para el ejercicio de sus derechos ARCO, consultas regulatorias generales o solicitudes de cotización formal, ponemos a su disposición nuestros canales de atención autorizados: